ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) : ITIL-Foundation Deutsch
考試編碼: ITIL-Foundation-Deutsch
考試名稱: ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version)
更新時間: 2026-06-22
問題數量: 325 題
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最新的 ITIL Foundation Certification ITIL-Foundation-Deutsch 免費考試真題:
1. Welche der folgenden Möglichkeiten erzeugt eine Nachfrage nach Dienstleistungen?
A) Service Level Agreements (SLA)
B) Muster der Geschäftstätigkeit (PBA)
C) Infrastrukturtrends
D) Kosten für die Bereitstellung von Support
2. Welcher Prozess arbeitet mit dem Änderungsmanagement zusammen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Komponenten verwendet werden?
A) Service-Portfolio-Management
B) Finanzmanagement für IT-Services
C) Wissensmanagement
D) Service Asset- und Konfigurationsmanagement
3. Welche Prozesse stellen sicher, dass die Ziele in den zugrunde liegenden Verträgen angemessen sind?
A) Lieferantenmanagement und Service Level Management
B) Service Level Management und Verfügbarkeitsmanagement
C) Designkoordination und Service Level Management
D) Konfigurationsmanagement und Service-Portfolio-Management
4. Welche Aussage BEST repräsentiert die Anleitung zur Protokollierung von Vorfällen?
A) Es können nur Vorfälle protokolliert werden, die an den Service Desk gemeldet wurden
B) Der Service Desk entscheidet, welche Vorfälle protokolliert werden sollen
C) Alle Vorfälle müssen vollständig protokolliert werden
D) Vorfälle müssen nur protokolliert werden, wenn eine Lösung nicht sofort verfügbar ist
5. In welcher Phase des Servicelebenszyklus sollten die Prozesse definiert werden, die zum Betrieb eines neuen Dienstes erforderlich sind?
A) Servicestrategie: Entwickeln Sie die Angebote
B) Serviceübergang: Planen und Vorbereiten der Bereitstellung
C) Servicebetrieb: IT-Betriebsmanagement
D) Service Design: Entwerfen Sie die Prozesse
問題與答案：
| 問題 #1 答案： B | 問題 #2 答案： D | 問題 #3 答案： A | 問題 #4 答案： C | 問題 #5 答案： D |
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